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近年来，中国银行抚州市黎川支行始终以老年客户核心需求为导向，持续探索养老金融服务新路径，构建起“养老金金融+养老服务金融”双轮驱动的服务格局，全力打造有温度、接地气的老年金融服务模式。
在服务体验上，黎川支行聚焦老年人急难愁盼，将便民细节落到实处。在营业网点配备老花镜、放大镜等助老物资，设置无障碍通道，让“助老优先”成为服务常态。针对老年群体金融知识薄弱、易受诈骗的痛点，黎川支行常态化开展“金融知识进社区”等活动，用通俗易懂的语言讲解银行卡安全使用、防范电信诈骗等知识，手把手帮助老年人守护好“钱袋子”。对于行动不便的特殊老年客户，黎川支行主动延伸服务触角，提供上门了解需求、解决需求等定制化服务，确保金融服务“不漏一户、不落一人”。在产品创新层面，黎川支行积极了解个人养老专属存款产品，兼顾安全性与收益性，为居民养老资产配置提供更多选择。一系列贴心的老年金融服务模式的开展，受到当地老百姓的一致好评。
从贴心的厅堂服务到精准的防诈守护，从上门的温情陪伴到多元的产品供给，中国银行抚州市黎川支行正以实际行动打通养老金融服务的“最后一公里”，为亿万老年人的“金色晚年”筑牢金融保障。(姚媛媛)
